Customer Relationship Management
مدیریت ارتباط با مشتری (به اختصار CRM)، روشی برای مدیریت ارتباطات یک سازمان با مشتری های حال حاضر و دیگر گزینه هایی که پتانسیل مشتری بودن را دارند، می باشد. این روش، داده های مربوط به تاریخچه ارتباطات یک مشتری با سازمان را تحلیل کرده و از نتیجه آن به منظور ارتقا و بهبود ارتباطات سازمان با مشتری، استفاده می کند.
لطفا رای بدهید!
[Total: 0 Average: 0]